FAQ
Informazioni generali
Come proteggere la tua privacy?
Il sito web è stato creato per rendere gli ordini più facili e per preservare la tua privacy. Gli ordini possono essere effettuati senza account e non chiamiamo per confermare l'ordine e i pacchi vengono imballati in semplici scatole senza evidenziare il contenuto del pacco. Offriamo consegna discreta e riservatezza al 100%.
Quanto tempo occorre per spedire il pacco dopo che ho effettuato un ordine?
Di solito sono necessarie dalle 24 alle 48 ore affinché il nostro team di logistica elabori il tuo ordine e lo spedisca dal nostro magazzino.
Il nostro magazzino è chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi. Se hai effettuato un ordine durante il fine settimana, verrà spedito dopo il fine settimana o nei giorni festivi.
Il nostro magazzino è chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi. Se hai effettuato un ordine durante il fine settimana, verrà spedito dopo il fine settimana o nei giorni festivi.
Clic qui per inviare la tua domanda!
Il nostro specialista del servizio clienti risponderà entro 24-48 ore.
I nostri orari di ufficio sono dalle 9:00 alle 18:00 UTC +8 dal lunedì al venerdì. ma la nostra casella di posta elettronica è monitorata 7 giorni su 7.
Ordini statunitensi e canadesi
Per il servizio standard, utilizziamo USPS o Canada Post per la spedizione. Per un servizio rapido, utilizziamo DHL Express O FedEx per spedire negli Stati Uniti e Xpresspost per spedire in Canada. Una volta evaso il tuo ordine, riceverai un'e-mail di notifica che il tuo ordine è in viaggio. Clicca su "Visualizza il tuo ordine", verrai indirizzato alla pagina dei dettagli dell'ordine. Per tracciare il tuo ordine, fai semplicemente clic sul numero di tracciamento nella pagina dei dettagli dell'ordine. Vedrai l'aggiornamento in tempo reale sulla consegna del pacco.
Spesso, USPS contrassegnerà la spedizione consegnata quando è ancora in viaggio verso la destinazione. Se ricevi una notifica che informa che il tuo pacco è stato consegnato oggi, ma il pacco non è stato trovato, ti preghiamo di attendere altri 2 o 3 giorni lavorativi. Se il pacco non viene consegnato, contattaci all'indirizzo support@triniful.com .